Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastendienstmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Gastendienstmedewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat zij zich welkom en gewaardeerd voelen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van algemene ondersteuning aan gasten tijdens hun verblijf of bezoek. Je werkt samen met andere afdelingen om een soepele en aangename ervaring te garanderen. Je taken omvatten onder andere het in- en uitchecken van gasten, het verstrekken van informatie over faciliteiten en diensten, het afhandelen van reserveringen en het behandelen van klachten op een professionele manier. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van administratieve taken en het zorgen voor een nette en gastvrije omgeving. Je hebt een vriendelijke en professionele houding, bent stressbestendig en kunt goed omgaan met verschillende typen mensen. Flexibiliteit in werktijden, waaronder avonden, weekenden en feestdagen, is vereist. Ervaring in de gastvrijheidssector is een pluspunt, maar niet verplicht; motivatie en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk. Wij bieden een dynamische werkomgeving, mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een marktconform salaris. Als Gastendienstmedewerker speel je een cruciale rol in het creëren van een positieve indruk bij onze gasten en draag je bij aan het succes van onze organisatie. Ben jij servicegericht, communicatief sterk en heb je oog voor detail? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren op deze veelzijdige functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen van gasten bij aankomst
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie
- Afhandelen van reserveringen en administratieve taken
- Oplossen van klachten en problemen op een professionele manier
- Samenwerken met andere afdelingen voor optimale service
- Zorgen voor een nette en gastvrije omgeving
- Ondersteunen bij evenementen en speciale verzoeken
- Bijhouden van gastenregistraties en rapportages
- Adviseren over lokale attracties en diensten
- Toezien op naleving van veiligheids- en huisregels
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte en vriendelijke houding
- Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring in gastvrijheid is een pré
- Representatief voorkomen
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
- Basiskennis van administratieve processen
- Bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Gastendienstmedewerker werken?
- Beschrijf een situatie waarin je een gast uitstekend hebt geholpen.
- Hoe ga je om met lastige of boze gasten?
- Ben je bereid om in wisselende diensten te werken?
- Welke talen spreek je vloeiend?
- Wat vind je belangrijk aan gastvrijheid?
- Heb je ervaring met reserveringssystemen?
- Hoe blijf je gemotiveerd tijdens drukke periodes?
- Wat zijn jouw sterke punten in klantcontact?
- Hoe zorg je voor een positieve eerste indruk bij gasten?